About
Vilkår & betingelser
Hvitblikk
Arrangør: Ellingjord - Hvitblikk ENK, som driver virksomhet under navnet Hvitblikk
C/O Ellingjord-Hvitblikk,
Fastlandsveien 41,
8543 Kjeldebotn, Norge
Organisasjonsnummer: 919264705
Kontakt: timme@hvitblikk.com
Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle bestillinger gjort med Hvitblikk for reiser i Norge og internasjonalt. Ingenting i disse vilkårene begrenser eventuelle rettigheter du måtte ha i henhold til norsk forbruker lov.
1) Definisjoner
– Vi/oss / vår: Hvitblikk
– Du / reisende/deltaker: personen som foretar bestillingen og/eller deltar på reisen.
– Reisen: opplevelsen, ekspedisjonen, kurset eller reiseruten vi selger og driver.
– Avreise: startdatoen for reisen.
2) Bestilling og kontrakt
2.1 En bestilling blir bindende når vi bekrefter den skriftlig.
2.2 Personen som foretar bestillingen bekrefter at de har myndighet til å godta disse vilkårene og betingelsene på vegne av alle deltakere som er inkludert i bestillingen.
2.3 Du må oppgi nøyaktige deltakerdetaljer. Du er ansvarlig for eventuelle kostnader forårsaket av feil informasjon.
3) Betalinger (inkludert depositum)
3.1 Et depositum på 30 % kreves for hver bestilling. Vi må motta depositumet for å sikre plassen din.
3.2 Restbeløpet forfaller senest 30 dager før avreise, med mindre vi skriftlig spesifiserer noe annet.
3.3 Hvis du bestiller innen 30 dager før avreise, må du betale 100 % av kostnaden innen fristen som er angitt i bestillingsbekreftelsen.
3.4 Hvis vi ikke mottar betaling innen forfallsdatoen, kan vi behandle dette som en avbestilling fra din side i henhold til avbestillingsgebyrene i avsnitt 5.
4) Endringer du ønsker
4.1 Du må be om eventuelle endringer skriftlig til timme@hvitblikk.com.
4.2 Vi vil forsøke å imøtekomme endringer, men vi kan ikke garantere tilgjengelighet. Du må betale eventuelle tilleggskostnader som belastes av leverandører eller som kreves for endringen.
4.3 Hvis vi ikke kan imøtekomme den forespurte endringen din, kan forespørselen din bli behandlet som en avbestilling og ombooking, og avbestillingsreglene gjelder.
5) Avbestillingsregler
5.1 Du må avbestille skriftlig til timme@hvitblikk.com. Vi legger til gebyrer basert på datoen vi mottar e-posten din.
5.2 Avbestillingsgebyr (som en prosentandel av den totale turkostnaden):
– 91 dager eller mer før start av aktivitet: Ingen kostnad
– 31–90 dager før start: 20 % av turkostnaden
– 30 dager eller mindre før start dag: 100 % av kostnaden.
5.3 Hvis du avbestiller og du ennå ikke har betalt hele prisen, må du fortsatt betale gjeldende avbestillingsgebyr.
6) Endringer eller avbestilling fra vår side
6.1 Eventyrreiser avhenger av forholdene. Vi kan endre reiserute, klatre- eller skirute, tidsplan, overnatting, transport eller aktiviteter hvis det er nødvendig av sikkerhetsmessige årsaker, værforhold, snødekke/skredrisiko, driftsmessige årsaker eller myndighetenes beslutninger.
6.2 Hvis vi avlyser en reise før avreise, refunderer vi betalinger du har gjort til oss for reisen.
6.3 Vi kan sette et minimumsantall deltakere. Hvis en reise ikke kan gjennomføres på grunn av lav deltakelse, kan vi avlyser og refundere betalinger du har gjort til oss for reisen.
6.4 Vi er ikke ansvarlige for kostnader du pådrar deg utenfor bestillingen din hos oss (for eksempel flyreiser bestilt separat).
7) Ditt ansvar (form, oppførsel, sikkerhet)
7.1 Du må være i passende form og i stand til å utføre turen og aktivitetene (inkludert klatring, skikjøring, splitboarding, terrengsykling og/eller grottevandring).
7.2 Du må informere oss på forhånd om relevante medisinske tilstander, skader, allergier, medisiner eller andre faktorer som kan påvirke din deltakelse eller sikkerhet.
7.3 Du må følge instruksjonene fra våre guider og ansatte til enhver tid.
7.4 Hvis din oppførsel, tilstand eller beslutningstaking skaper en sikkerhetsrisiko for deg selv, andre eller gruppen, kan vi nekte deltakelse eller fjerne deg fra en aktivitet eller turen. I slike tilfeller gis ingen refusjon.
8) Utstyr
8.1 Du er ansvarlig for å ta med og vedlikeholde passende personlig utstyr med mindre vi skriftlig bekrefter at spesifikt utstyr er tilgjengelig.
8.2 Du må bruke nødvendig sikkerhetsutstyr (for eksempel skredsikkerhetsutstyr der det er aktuelt) og bruke det riktig. Kan du ikke bruke dette, er du pliktig til å opplyse guide om dette før tur.
9) Forsikring (obligatorisk)
9.1 Du må ha gyldig reiseforsikring som dekker minst:
– akuttmedisinsk behandling,
– redning og evakuering i fjell-/avsidesliggende områder,
– hjemtransport,
– de spesifikke aktivitetene på turen din
(inkludert off-piste/terrengkjøring, klatring, terrengsykling og grottevandring).
9.2 Du må fremlegge bevis på forsikring hvis vi ber om det. Hvis du ikke kan fremlegge bevis, kan vi nekte deltakelse og behandle dette som en sen avbestilling i henhold til avsnitt 5.
10) Risikoaksept
10.1 Våre turer finner sted i dynamiske naturmiljøer. Aktiviteter som klatring, terrengsykling, grottevandring, terrengsykling og splitboarding innebærer iboende risikoer, inkludert alvorlig skade eller død.
10.2 Ved å bestille og delta, erkjenner og aksepterer du disse iboende risikoene.
11) Tredjepartsleverandører
11.1 Vi kan bruke tredjepartsleverandører (for eksempel overnattingsleverandører, transportoperatører, fartøyoperatører og andre underleverandører). Deres vilkår og driftsavgjørelser kan gjelde.
11.2 Vi er ikke ansvarlige for handlinger eller unnlatelser fra tredjepartsleverandører utover det som kreves av ufravikelig lov.
13) Klager
13.1 Hvis du har en klage, kan du kontakte oss innen 30 dager etter hendelsen skriftlig på timme@hvitblik.com, slik at vi kan prøve å løse den raskt.
14) Gjeldende lov og jurisdiksjon
14.1 Norsk lov regulerer disse vilkårene og betingelsene. Enhver tvist vil bli behandlet av norske domstoler med mindre ufravikelige forbrukerregler krever noe annet.
15) Personopplysninger
15.1 Vi behandler personopplysninger for å administrere bestillinger og gjennomføre reiser. Vi håndterer personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlover (inkludert GDPR).